近日，媒體報道了金威萬豪酒店在婚宴前一個月內(nèi)取消仍然收取全部費用的情況，引起了廣泛的關(guān)注。受到市消保委和媒體的強大壓力影響，金威萬豪在昨天市消保委的第二次約談中，終于認識到了錯誤，表示將修改婚宴合同中的霸王條款，并承諾未來將積極維護消費者的合法權(quán)益，妥善處理婚宴合同中的各種糾紛。

圖片來源：紅河瀘西縣希博映畫婚紗攝影工作室

昨天，金威萬豪酒店代表在市消費者保護委員會再次約談時顯露出了一幕令人意外的場景，似乎有些不自在。我們約好的面談時間是下午兩點準時。下午1點45分，記者早早來到市消費者保護委員會，但被告知金威萬豪酒店的代表已經(jīng)早早到了，正在與消保委的相關(guān)負責人進行秘密會談。大約在14點10分左右，記者們獲得了進入約談會議室的許可。與上次約談時的那位律師不同，這次出現(xiàn)的是五位身著深色正裝的金威萬豪酒店高管。當高管們看到記者們拿著相機、攝像機涌入門口時，他們的眼神中流露出一絲不安。在對面，有正裝出席的市消保委常務副秘書長陶愛蓮、市消保委法律與研究部主任唐健盛以及另一位工作人員。然而，就在記者們剛剛?cè)胱臅r候，金威萬豪的五位高管突然離開了會場，經(jīng)過與消費者保護委員會的專家們交談幾秒鐘后，原來對方希望進行私下會談。因此，大約有十名記者無奈地在會議室里守候著。酒店的代表不會離開了吧？過了一段時間后仍然沒有任何動靜，一些記者開始擔心并出言詢問。于是，記者起身走到門口，在過道的轉(zhuǎn)角處聽到消保委的專家勸說：“請綜合考慮利弊，即使今天不見記者，他們?nèi)詴^續(xù)追蹤報道。既然你們已經(jīng)決定進行整改，為何不坦誠相待呢？這反而是一個很好的溝通機會……”下午2點15分，有5名酒店高層返回到會議室。在得到美國總部批準之前，這家酒店已經(jīng)做出了修改的承諾，確保5位高管能夠就座，這個消息讓整個會場靜悄悄的。酒店總經(jīng)理秘書符桂華站起來，代表酒店宣讀了一份整改報告。報告中指出，經(jīng)過2024年7月13日赴貴委的約談后，酒店已對婚宴合同進行了自查，同時認識到部分條例存在欠合理、合規(guī)之處。根據(jù)貴委對于婚慶行業(yè)霸王條款的點評和勸諭的要求，我們已經(jīng)對酒店婚宴合同進行了相應的修改，并承諾在新的合同正式使用后，如果有消費者要求更換新的合同模式，我們會進行相應的安排。接著，5位酒店高管起身。記者上前表示希望進行深入采訪，但對方選擇沉默并拒絕了。5人隨后迅速離開門口。專家表示，金威萬豪還提到，酒店合同是由美國方面集中制定和提供的，如果要進行修改，需要獲得美國總部的批準。因此，在正式開始使用新合同之前，金威萬豪將繼續(xù)使用舊合同。然而，酒店表示他們將根據(jù)中國法律，滿足現(xiàn)有合同消費者提出的修改要求。根據(jù)記者的最新了解，在那個時候，對面的座位從左到右分別是陳漪，上海明天廣場金威萬豪酒店銷售中心總監(jiān)，譚青，房務總監(jiān)，符桂華，總經(jīng)理秘書，何羅德，餐飲總監(jiān)，和黃珍珠，市場傳訊總監(jiān)。 值得一提的是，后兩位是外籍人士。 這一情況具有示范作用。在過去的半個多小時里，酒店高管和消保委專家進行了一場私密的談話，我們不得而知其中討論了哪些內(nèi)容。在酒店代表離開后，消保委的專家們揭開了這個謎底。當媒體到來時，他們表現(xiàn)得有些不好意思。唐健盛用一個比方進行解釋。當記者剛進入約談會議室時，發(fā)生了以下場景。陶愛蓮表示，對這份合同文本進行修改，實際上也對整個行業(yè)起到了示范作用。不公平的條款并不僅僅是金威萬豪一家存在的問題，對于婚宴等預訂方面，很多旅游酒店企業(yè)也存在類似的情況，尤其是在年夜飯等緊俏時段的宴會預訂方面。作為行業(yè)的領軍企業(yè)，金威萬豪的改正不合理條款的舉措，將為整個行業(yè)帶來積極的影響。陶愛蓮表示，市旅游局已經(jīng)表示，他們將與市消保委聯(lián)手，來規(guī)范本市星級酒店的婚宴合同。

圖片來源：重慶佰鹿影像婚紗攝影